Politica de rambursare
Politica de Returnare și Rambursare
1. Eligibilitate pentru Returnare
1.1. Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. Trebuie să fie, de asemenea, în ambalajul original.
1.2. Mai multe tipuri de bunuri sunt exceptate de la returnare, inclusiv:
- Lenjerie intimă și costume de baie.
- Articole personalizate sau personalizate.
- Carduri cadou.
2. Procedura de Returnare
2.1. Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la contact@notdeadclothing.com în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
2.2. Pentru a finaliza returnarea, s-ar putea să avem nevoie de o chitanță sau dovadă de achiziție.
3. Transportul pentru Returnare
3.1. Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea produsului. Costurile de transport nu sunt rambursabile.
4. Rambursări (dacă este cazul)
4.1. Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit produsul returnat. Vă vom informa, de asemenea, cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
4.2. Dacă returnarea dvs. este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat metodei dvs. originale de plată în termen de 14 zile.
4.3. Dacă rambursarea dvs. nu a fost primită după perioada stabilită, vă rugăm să contactați banca sau furnizorul dvs. de servicii de plată pentru a afla despre timpul de procesare.
5. Rambursări Târzii sau Lipsă
5.1. Dacă nu ați primit o rambursare după 14 zile, vă rugăm să verificați contul bancar sau să contactați compania dvs. de carduri de credit. Este posibil să dureze ceva timp înainte ca rambursarea să fie postată oficial.
5.2. Dacă ați făcut toate acestea și totuși nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@notdeadclothing.com.
6. Articole la Reducere (dacă este cazul)
6.1. Numai articolele la preț regulat pot fi rambursate. Articolele la reducere sunt, în general, non-rambursabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel la momentul achiziției.
7. Schimburi (dacă este cazul)
7.1. Nu oferim schimburi. Dacă aveți nevoie de o mărime sau culoare diferită, vă rugăm să returnați produsul original și să plasați o nouă comandă.
8. Informații de Contact
Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la Politica noastră de Returnare și Rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la contact@notdeadclothing.com.